【新闻发布会解读】《定远县住宅物业管理六整治六提升攻坚行动方案》的政策解读

时间：2023年11月16日

嘉宾：县住建局副局长韦强

简介：《定远县住宅物业管理六整治六提升攻坚行动方案》的政策解读

原文链接：https://www.dingyuan.gov.cn/content/article/278379202

各位领导、同事们、媒体朋友们：

大家上午好，2023年8月31日，定远县人民政府办公室印发《定远县住宅物业管理六整治六提升攻坚行动方案》定政办〔2023〕29号，今天由我将方案有关政策解读如下：

一、制定背景

为着力解决我县物业管理工作中存在的突出问题，推动全县物业服务品质提升，不断提升群众满意度和获得感，根据《安徽省住宅物业管理服务提升行动方案》《滁州市住宅物业管理六整治六提升攻坚行动方案》文件要求，结合我县实际，制定本行动方案。

二、起草过程

在深刻分析我县物业管理工作现状的同时，学习领会《安徽省住宅物业管理服务提升行动方案》《滁州市住宅物业管理六整治六提升攻坚行动方案》文件精神，根据县委、县政府领导指示精神，我局立即组织起草工作，在充分酝酿的基础上形成方案初稿；7月2日，副县长马军组织相关单位对初稿进行了集体研究讨论，达成一致意见，形成征求意见稿；7月12日通过电子政务以征求意见函的形式向定城镇、经开区及县直各单位等部门征求意见，综合各方意见对文件进行了修改、调整，形成终稿。

三、出台意义

贯彻落实全省住宅物业管理服务提升行动部署会暨“皖美红色物业”建设推进会精神，认真分析当前我县物业管理服务工作存在的矛盾和问题，扎实开展“六整治六提升”行动，切实提升物业管理服务水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

四、主要内容

《定远县住宅物业管理六整治六提升攻坚行动方案》包括总体目标、方法步骤、攻坚任务、保障措施4个方面内容。

一是“总体目标”。总体目标主要明确以提升业主满意度为目标，以物业服务为切入点，着力健全物业管理体制机制，实现居民物业管理服务投诉显著下降，物业服务水平明显提升，物业市场秩序持续优化，物业管理与基层社会治理深度融合，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

二是“方法步骤”。明确住宅物业管理“六整治六提升”攻坚行动动员部署阶段、全面排查阶段、全面攻坚阶段、总结提升阶段。

三是“攻坚任务”。明确住宅物业管理“六整治六提升”攻坚行动具体任务。“六整治”：整治物业服务企业履约、业主委员会履职、有关单位履责、房屋质量和配套基础设施、矛盾纠纷化解、排查发现的其他突出问题，“六提升”：提升物业服务专业化水平、业主委员会履职规范化水平、基层治理现代化水平、物业信息化管理能力多元化解物业纠纷水平、维修资金使用便利化水平。

四是“保障措施”。从加强组织领导、完善政策制度、严格督查整改、加强正面宣传和舆论监督、实行销号管理五个方面完善保障措施。

下一步，我局将按照住宅物业管理服务整治提升行动方案要求，聚焦居民需求、突出问题和整改清单，推进住宅物业管理服务提升行动持续开展，着力解决物业管理中的热点、难点、堵点、痛点问题，优化物业市场秩序，提升物业服务水平，实现居民物业管理服务投诉显著下降，居民满意度显著提高。