定远县坚持“四个聚焦”全力推动企业满意度再提升

近年来，定远县认真贯彻省委“一改两为”会议精神，严格落实市委、市政府关于营商环境各项部署决策，始终坚持四个“聚焦”，定期深入企业，为企业提供高效便捷、专业优质的帮办服务。同时建立与企业沟通联系的长效机制，实现常态化为企业解难题、办实事，全力推动企业满意度再提升。

聚焦“专业性”，推进服务工作质效。调整工作专班。对该县21个营商环境工作专班进行了调优调整，各专班分行业领域，定期联合入企服务。落实包保联系制度。为扎实开展“遍访企业助企纾困”活动，将该县383家规上企业、部门及乡镇121个企业包保联系人进行重新调整，包保联系人根据各自包保联系企业定期开展走访，收集并解决企业问题，同步制定383块企业公示牌并上墙公示。推行专业招商。围绕新能源、光伏等八大产业链，组建产业招商工作小组，紧盯各自产业，增加招商精准度。提升专业能力。为了让部门服务人员熟悉业务流程，该县定期开展“股长”大讲堂活动，职能部门相关业务股室股长对业务办理须知及流程进行现场讲解，提升服务专业能力。

聚焦“关键事”，提供精准帮办服务。为找准帮扶发力点，该县各乡镇、部门定期开展“深入联企深度助企”走访，针对企业所急所盼的要素“关键事”，组织专业队伍提供精准帮扶。今年以来，共计走访企业819家次，收集问题490件，目前已解决490件，办结率达100%。企业用工方面。积极开展“2+N”特色招聘、直播带岗等线上线下招聘活动。今年一季度，举办春风行动等各类招聘会112场，帮助企业成功招聘用工7315人。项目用地方面。今年1至4月份，通过招拍挂出让国有建设用地24宗，出让面积1149.36亩，其中工业用地15宗，面积833.51亩，保障了经开区（盐化园）、张桥轻纺产业园等项目用地；经营性用地9宗，面积315.85亩，保障了明巢高速服务区、长山园文旅等项目建设用地。融资信贷方面。3月末，该县融资担保在保余额2158笔共186578.05万元，其中新型政银担累计2152笔184278.05万元，本年新增51090.49万元。税融通业务在保50笔，共计22481万元。共为中小微企业提供过桥服务20次，过桥金额6031万元，周转次数为6.03次。农业担保“劝耕贷”348户，余额为13804.56万元，其中本年新增80户3807万。

聚焦“实效性”，加快惠企政策落地。制定惠企政策汇编。为提高企业政策知晓率，该县及时对各部门惠企政策进行梳理汇总，制定《定远县惠企政策汇编》，并发放给县内企业。加强政策宣传。该县财政局、税务局、企业服务中心等惠企职能部门，通过线上线下等方式，定期开展惠企政策宣传，切实增强了企业发展信心。今年以来，共计开展政策宣传158次，惠及企业1100余家。兑现奖补资金。按照政策条款，该县积极兑现企业装修投产等方面奖补资金。今年以来，兑现安徽三甫铝业有限公司、安徽碧海洁净科技有限公司等7家企业奖补资金共计1606万元。

聚焦“便利化”，提升政务服务水平。该县围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的便利化目标，补齐工作短板，全力打造惠企便民高效的政务服务环境。积极推进简政放权。深入推行“只跑一次”和“一次不跑”，进一步减材料、减环节、减时限、减审批环节，全面取消了无法定依据、未按法定程序的盖章、证明环节。深度融合线上线下。大力推进“互联网+政务服务”，构建线上线下审批服务一体化模式。按照“便民高效、应进必进”的原则，进驻窗口单位41家，设立51个服务窗口，配备24小时自助服务便民设施，可办理审批服务项目1700多项。建立政务服务“好差评”。对全县各部门服务企业群众情况开展“好差评”评价，对政务服务事项实行评价全覆盖。坚持“一事一评”，丰富评价方式，针对具体服务事项，由办事群众自愿填写。今年一季度，评价人数达8万余人次，评价满意度为100%。畅通企业群众诉求渠道。通过定远县优化营商环境投诉平台、“12345”政务热线平台加强政府及部门与企业、群众互动，确保企业和群众咨询投诉、合理诉求及时得到处置和办理。今年以来，办理咨询600余件、热线20余条，满意率达100%。

下一步，该县将牢固树立“企业吹哨、部门报到”的服务意识，继续发扬“店小二”精神，为企业提供“保姆式”服务，从而加快“服务型”政府转型。在政策上“优”化。在上级政策支持范围内，定期梳理更新该县惠企政策，并向服务对象做好政策宣传。在程序上“减”化。在行政审批服务方面继续减少审批环节，建立容缺受理，进一步压缩审批时限。在服务上“深”化。常态化走访企业，做好资金、用工等各类要素保障，对该县重点项目提前介入，对上争策，积极协调，全过程跟踪服务，为企业提供各项业务指导。